Die freie (Zahn-)Arztwahl ist ein hohes Gut. Immer mehr Menschen können sich jedoch die Praxis ihres Vertrauens nicht aussuchen. Der Kreis derer, die hier auf Hilfe angewiesen sind, ist groß und umfasst Menschen mit Behinderungen aller Art ebenso wie Eltern mit Kinderwagen und ältere Menschen.

 

 

 

 

 

 

Jeder Mensch – ob mit oder ohne Behinderung – hat die Möglichkeit, selbstbestimmt und gleichberechtigt am gesellschaftlichen Leben teilzunehmen, so der Leitgedanke der Inklusion. Mehr als zehn Millionen Bundesbürger leben mit Behinderung, etwa 7,5 Millionen sind schwerbehindert. Der betroffene Personenkreis wird durch die Überalterung der Gesellschaft in den nächsten Jahren wahrscheinlich größer. Deshalb ist es umso wichtiger, sich über Barrierearmut in Einrichtungen des täglichen Lebens Gedanken zu machen.

Auch Zahnärztinnen und Zahnärzte können oft mit einfachen Mitteln vieles für diese Menschen erleichtern. Denn die Anforderungen umfassen eben nicht nur die Beseitigung von Barrieren, die sichtbar oder auffällig sind. Es geht auch um Verhaltensregeln wie etwa das namentliche Vorstellen bei der Begrüßung, das deutliche Sprechen und Erklären eines Befundes oder das Anbieten von leicht lesbaren und verständlichen Informationen. Manchmal erzielt man schon mit kleinen Veränderungen deutliche Verbesserungen.

Beim Nachdenken über Barrierefreiheit wird deutlich: Wer sich im Praxisablauf auf spezielle Anforderungen und Bedürfnisse der zu Behandelnden einstellt, kann nur gewinnen. Denn letztlich verfolgt jedes zahnärztliche Team das gleiche Ziel: Alle Patienten so gut wie möglich medizinisch zu versorgen.

 

Wie Barrieren aufbauen?

Häufig sind es schon kleine Veränderungen, die Menschen mit Behinderung den Weg in die zahnärztliche Praxis erleichtern. Davon profitieren auch alle anderen Patientinnen und Patienten. Hier einige Anregungen, wie Sie Ihre Praxis relativ einfach besser auf spezielle Bedürfnisse ausrichten können:

 

Praxis	Sanitärbereich	Umgebung	Service	Website
Hausnummer, Praxisschild und Klingel gut sichtbar?	Sanitärbereich schnell zu finden?	Behindertenparkplätze?	Bewusst deutlich sprechen	Wichtige Informationen prominent platzieren
Öffnet sich die Eingangstür leicht?	Wie viel Bewegungsfreiheit bietet das Patienten-WC?	Weg vom Parkplatz zur Praxis ausgeschildert?	Einfache Sätze bilden	Erreichbarkeit für Rückfragen zu Barrieren nennen
Türen auch für Rollstühle breit genug (mindestens 80 Zentimeter)?	Erreichen Rollstuhlfahrer/kleinwüchsige Menschen Waschbecken und Papiertücher?	Weg eben, gut begeh-/befahrbar und beleuchtet?	Fachbegriffe, Befunde und Medikationen erläutern	Abwesenheiten angeben und Vertretung benennen
Stolperfallen?	Tür im Notfall von außen öffnen?	Stellen, in denen sich Pfützen bilden?	Handlungen erklären	Online-Terminvereinbarungen ergänzend anbieten
Eingang und Flur hell beleuchtet	Beleuchtung hell genug?	Wie lassen sich solche Barrieren ausräumen?	Gelegenheit geben, um Fragen zu stellen	Klar und nachvollziehbar strukturieren
Sitzmöglichkeiten?			Eile vermeiden	Leicht verständliche Texte, Bilder und Buttons beschreiben
Garderobe für Rollstuhlfahrer erreichbar?			geduldig sein	Gut leserliche Schriftarten und -größen
Gibt es Stock-/Krückenhalter?			Nach Hilfebedarf fragen	Hohe Farbkontraste
			Handeln und Wartezeiten erklären
			Gründe für Handeln erklären
			Namentlich vorstellen

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Virtueller Rundgang durch eine barrierearme Zahnarztpraxis

In drei virtuellen Rundgängen sehen Sie eine Musterpraxis aus der Perspektive eines Menschen mit einer Mobilitätsbeeinträchtigung, einer Hörbeeinträchtigung oder einer Sehbeeinträchtigung. In den drei KZBV-Videos kann man sich durch eine Zahnarztpraxis bewegen. Schritt für Schritt stößt man dabei auf mögliche Barrieren. Bei jeder Barriere werden Möglichkeiten aufgezeigt, diese zu beseitigen: https://www.kzbv.de/virtueller-rundgang.866.de.html

Die Bundesregierung hat 2011 einen „Nationalen Aktionsplan“ aufgestellt. Auch für niedergelassene Ärzte und Psychotherapeuten sind darin konkrete Maßnahmen genannt – zum Beispiel die Beseitigung baulicher und kommunikativer Barrieren. Der Aktionsplan ist kein abgeschlossenes Dokument, sondern wird weiterentwickelt – Stichwort: „Nationaler Aktionsplan 2.0“. Weitere Infos unter: www.gemeinsam-einfach-machen.de

Nadja Ebner, KZV Nordrhein